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Actualités multicanal

  • Multicanal : Ventes numériques ? Ventes physiques ?......
    J’ai participé au salon du développement commercial, le Devcom de Toulouse. Le thème était le e-commerce et j’ai découvert de très nombreuses nouveautés technologiques permettant de mieux vendre sur Internet. Toutes les problématiques de le vente étaient représentées : comment rendre sa boutique visible, comment comprendre le
  • Multicanal : Utilisez des formulations positives.
    Etre positif requiert d'utiliser des formulations positives. Si l’on vous dit : « Ne pensez pas à une pomme », quelle va être la première image à vous apparaître ? Si le propriétaire d’un molosse vous rassure en disant « : « Vous pouvez caresser mon chien, il n’est pas méchant ! », serez-vous plus serein que s’il vous
  • Multicanal : Opportunités commerciales : Accrochez vos interlocuteurs
    Trouver des nouveaux clients implique tout d'abord d'accrocher son interlocuteur. L’argumentaire est en effet, la clé de la prospection commerciale mais son élaboration et sa maîtrise nécessitent de mettre en œuvre plusieurs règles importantes. Nous allons aujourd’hui parler de l’accroche ! Laissons de côté le fameux « b
  • Multicanal : Gestion de la relation clients "multicanal"
    La crise économique renforce la nécessité pour les entreprises de gérer de manière efficace les relations avec leurs clients. En effet, dans une période où l’offre est plus importante que la demande, offrir à ses clients et prospects un accueil professionnel et centralisé est fondamental. En théorie, ce constat est unanimement par
  • Multicanal : Développement commercial : organisez vos agendas
    Règles d'or de la prospection commerciale Règles N°1 : Organiser vos agendas Ne vous lancez pas tête baissée en vous disant « aujourd’hui je m’y mets !!!! ». Car, passé le moment d’euphorie,….ou de courage extrême, du style « je ferme les yeux et je me lance !!!! », le soufflé retombe bien vite ! Quelques app
  • Multicanal : L’intérêt d’un centre de contact multicanal ?
    L’intérêt d’un centre de contact multicanal pour développer la gestion de sa relation client ? Quelques chiffres tout d’abord : Tous secteurs confondus, les centres d’appels emploient encore 240 000 personnes en France, ils sont environ 3000 sur le territoire national. Depuis une cinquantaine d’années l’activité a consid
  • Multicanal : « La création d'entreprise, une envie permanente de relever de nouveaux défis. »
    Voici le premier des deux articles qui présentent la direction de l’entreprise. Ad-Viséo est dirigée par Valérie Berger, la fondatrice et directrice commerciale ainsi que Corinne Le Strat, directrice des ressources humaines. Nous commençons aujourd’hui par la fondatrice de l’entreprise, Valérie Berger. Bonjour Valérie. Pour comme
  • Multicanal : Un vendeur empressé...
    Une amie qui souhaite refaire entièrement sa cuisine et moi-même rentrons chez un cuisiniste pour demander un devis. Juste devant nous, un jeune couple un peu timide et d'apparence pas très fortuné attend patiemment son tour. Un fois que le vendeur a fini avec ses clients précédents, il se tourne vers eux et les accueille peu chaleureusemen
  • Multicanal : Frédéric Foschiani explique les raisons du partenariat entre QSN-DigiTal et Digital Brand
    eRéputation, réseaux sociaux, applis mobiles et community management QSN-DigiTal et Digital Brand mettent en place un partenariat pour une offre globale 2.0 QSN-DigiTal, spécialiste eRéputation et social medias, et Digital Brand, agence conseil web 2.0, mettent en place un partenariat visant à associer leurs expertises complém
  • Multicanal : eRéputation, Réseaux sociaux, applis mobiles, community management: une nouvelle offre globale 2.0
    QSN-DigiTal, spécialiste eRéputation et social medias, et Digital Brand, agence conseil web 2.0, mettent en place un partenariat visant à associer leurs expertises complémentaires pour proposer à leurs clients une offre globale 2.0 couvrant l'ensemble de la chaine de valeurs de la communication collaborative. Cette approche globale